(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”称平台疑似虚假宣传骗学费，缴费后不开考。（详见网经社专题：“中安建培”客服形同虚设 退款石沉大海http://www.100ec.cn/zt/zajpts/ ）
4月8日，湖南省战女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年看到中安建培二消广告宣传，宣传容易过考并安排工作。战女士缴费6980元，几个月后又联系战女士报提升班，承诺有内部资料，包过保过，又缴费一万元，一共缴费16980元。
图片来源：战女士提供
战女士表示，事后连开考时间都没有，两年都不确定会不会开考，联系平台对方只肯退少部分费用，说学习课程扣除的费用，实际战女士一共只听过线上三四节课程，而且不开考有什么用，就是浪费时间，骗血汗钱，就是虚假宣传，霸王条款。战女士表示，中安建培不能开考就承诺招生是学校的问题，不应该扣除自己的学费，希望能全额退费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到中安建培的工作人员回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中安建培隶属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人为赵文超，公司位于北京市丰台区。该公司是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，中安建培隶属的北京中安建培教育科技有限公司的风险评级为R3，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中安建培排名第2位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、嗨学网、中职通、帮考网、尚德机构、赛优教育、中公教育、深海教育、学慧网、高顿教育、高教通、聚师网、兴为教育、对啊网、大鹏教育、芸学教育、潭州教育、恒企教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，中安建培还疑似存在退款问题、售后服务、网络售假等问题。
【案例一】用户投诉“中安建培”申请退费无回应
4月1日，福建省余先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年一月报名参加了北京中安建培普通班学习，后面在客服的推荐下报名参加了vip无忧班的学习，一共花了六千多元钱，参加了两年的考试，第一次考试四科都没有考过都是五十多分，去年再次参加考试，四科通过了一科。
之后，余先生不想再参加考试了，想申请售后退费，无论是中安建培微信课服还是微信公众号客服，都还没有给余先生退费，之前答应余先生不过全额退款，后面说没有通过每科退款1000元。余先生提交了退款申请都没有给退费，联系客服也无人接听。
【案例二】用户投诉“中安建培”拒绝退费 侵犯个人隐私权
3月26日，湖北省黄先生向“电诉宝”投诉称自己于2024年3月25日在支付宝平台购买了河南中安建培教育信息咨询有限公司的注册安全工程师资格认证服务，因工作时间太忙，当天就提出了退款申请，与河南中安沟通后，河南中安单方面要求黄先生提供银行考号等个人信息，黄先生拒绝。
黄先生要求支付宝或微信退款，河南中安拒绝，不予理睬黄先生的要求。黄先生表示，河南中安侵犯了自己的个人隐私权，对自己的财产安全构成了潜在危险。黄先生的诉求是要求河南中安通过支付宝或微信方式立即退款，不得通过其他借口套取我的个人银行信息。
【案例三】用户投诉“中安建培”客服态度恶劣且不接电话
3月25日，江苏省王先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年5月购买中安建培课程付款5980元，后来同年6月我与朋友聚餐时喝多了，对方打来忽悠电话，说有包过考试的班，要补交14000，当时喝多了就同意了，22年王先生考了一次试没过，去年有事不在国内没考。
今年回国之后（年前），王先生要求对方退款，对方推脱说有什么服务期限，说王先生已经过了服务期了，但是王先生翻了升班前和升班后两份合同具没有提到这个期限，找售后售后也说不出来就只说有这条，然后就挂电话不接了，一直到现在都联系不到对方，王先生希望能根据合同退回所有该退自己的钱。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
